NOUVEAU A EFDS: « Optimiser sa communication et acquérir une méthodologie efficace pour structurer sa conduite d’ entretien »

structurer sa conduite d' entretien

Dans le cadre de l’élargissement de son offre de formation, EFDS propose dorénavant des formations par compétences.
Cela a pour but de permettre à des candidats de se former à une compétence qu’ils ont besoin d’acquérir ou de développer spécifiquement, sans avoir à réaliser un cursus de formation intégral.

Les intérêts de la formation

• Permettre à des praticiens de perfectionner la gestion des entretiens avec leurs clients.
En effet, nous constatons que beaucoup de gens qui souhaitent se professionnaliser dans la relation d’aide (toutes pratiques confondues) sont formés à des outils divers et variés mais pas forcément à la conduite d’entretien et à la gestion du suivi. Cette formation apporte donc un bon complément.

Donner un avant goût du métier à des personnes ayant le désir de se reconvertir.
Soit celles qui souhaitent s’orienter dans la relation d’aide mais qui ont besoin de temps pour choisir leur spécialité. Cela leur permet d’acquérir les bases du métier tout en recherchant la pratique qui leur correspondrait le mieux. Ils peuvent même bénéficier de l’expertise des formateurs pour obtenir des informations plus précises sur les métiers visés.
Soit celles qui veulent se former par compétences en acquérant une formation complète morceau par morceau en commençant par la gestion des entretiens et du relationnel avec le client.

Améliorer sa communication par des techniques inspirées de la PNL et en développant son savoir-être grâce à une approche humaniste.
Même si la formation est plutôt axée sur un format d’entretien qui correspond à la relation d’aide, les techniques enseignées sont transposables à d’autres corps de métier, c’est dans le cadre des cours avec le formateur qu’il vous aidera à personnaliser vos entretiens en fonction de vos besoins spécifiques.

Les objectifs de la formation :

  • Accueillir le client dans le respect du code déontologique pour créer un climat de confiance.
  • Explorer les paramètres de la problématique exposée pour s’assurer d’avoir saisit les éléments « clefs » de la démarche.
  • Explorer l’histoire de vie du client pour identifier ses ressources et préparer un accompagnement adapté et personnalisé.
  • Amener le client à formuler un objectif concret afin d’avoir les éléments pour structurer chronologiquement l’accompagnement.
  • Poser le cadre du suivi pour en optimiser la qualité dans un climat de confiance et respect mutuel.
  • Auto-évaluer son entretien pour être en mesure de perfectionner sa pratique.

L’organisation de la formation :

Cette formation est actuellement disponible à distance et s’étale sur une durée de 3 mois.
Sur notre plateforme e-learning, vous disposez de supports papier à télécharger de vidéos et d’animations graphiques.
Vous bénéficiez de 8 cours avec le formateur : 1 cours théorique et 4 cours d’entrainement pratique et 3 cours facultatifs selon les besoins de l’élève.
Les entrainements se font sous forme de jeux de rôle et vous permettent de vous mettre en situation pour développer «savoir-faire» et «savoir-être».
Le formateur vous fait des feedbacks sur votre prestation, ce qui vous permet de connaître vos points forts et des axes d’amélioration grâce à une approche personnalisée.
Ainsi, le formateur tient compte de votre personnalité, de vos besoins et ressources spécifiques pour vous aider à définir votre identité de praticien et de faciliter votre relationnel avec vos futurs clients, que ce soit pour valoriser votre pratique dans vos démarches de prospection, ou dans le cadre de vos futures séances.
Bientôt elle sera également accessible en présentiel, sous forme d’un séminaire et donc sur une durée plus courte, les dates seront communiquées ultérieurement.

La certification de la formation :

Pour présenter votre certification vous devrez:

  • Avoir terminé votre formation
  • Être inscrit à une session.

L’examen final consiste en un jeu de rôle tel que vous l’aurez pratiqué avec votre formateur.
Les critères d’évaluations auront donc été mentionnés lors de vos entrainements.

Les tarifs de la formation :

Tarif en financement personnel : 1350 euros (échelonnement en 4 mensualités possible)
Tarif financé par un organisme : 1750 euros
Formation uniquement en e-learning : 850 euros (cours avec le formateurs non compris)
Si cette formation vous intéresse, vous pouvez vous inscrire ici.

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